鉴于近期网银客户登陆页面不能输入密码进行登陆的情况，请点击 龙江银行网上银行系统设置指南 根据系统设置指南中的提示对自己电脑的浏览器进行设置。

答：个人网上银行是银行在互联网上设立的虚拟银行，客户通过互联网将电脑终端与银行网站相连，使客户足不出户就能享受到银行专业化、个性化的服务。

答：龙江银行通过个人网上银行，为个人客户提供账户查询、贷款查询、行内转账、行外汇款、缴纳电话费、卡储转账、信用卡还款、银信通开通、支付宝卡通签约等金融服务。

答：网上银行业务是一种全新的服务模式，与传统银行比更为安全可靠、操作方便、服务快捷，龙江银行个人网上银行为您提供7*24小时服务。

答：龙江银行所有网点均可以申请个人网上银行专业版服务，您只需携带本人有效身份证件原件和龙江借记卡，在柜台填写《龙江银行个人网上银行业务申请表》，即可在柜台开通网上银行专业版。

答：（1）如果您需要下挂本人账户，需携带本人有效身份证件原件和龙江借记卡或龙江贷记卡，在柜台填写《龙江银行个人网上银行业务申请表》，即可下挂账户。

（2）如果您需要下挂亲友账户，本人和亲友均需携带有效身份证件原件和龙江借记卡，在柜台填写《龙江银行个人网上银行业务申请表》，即可下挂账户。

答：为了保证您能正常使用我行个人网上银行，建议您按照以下方法对计算机系统进行设置：
（1）操作系统：Windows 98、Windows 2000、Windows XP、VISTA;
（2）操作系统语言：中文简体、中文繁体;
（3）计算机屏幕分辨率：1024×768或以上;
（4）IE浏览器：Internet Explorer 6.0及以上版本.
   如果您是第一次使用我行个人网上银行，建议您对IE浏览器按照如下步骤进行设置：
（1）将IE的internet选项的安全级别设置成默认（将vista操作IE的internet选项的安全级别设置成中）。
（2）打开IE浏览器，点击“工具”->“internet选项”->“安全”->“自定义级别”，将其中的“对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本”、“下载已签名的ActiveX控件”和“运行ActiveX控件和插件”分别设为“启用”；“没有证书或只有一个证书时不提示进行客户证书选择”设为“禁用”。
（3）打开IE浏览器，点击“工具”->“internet选项”->“安全”->“受信任的站点”->“站点”中，在“将该网站添加到区域中”内输入“ebank.lj-bank.com”，然后点击添加、确定。

答：您登录我行网上银行主页后，点击进入“相关下载”，根据USBKey图标的指示，下载并安装相应的USBKey驱动软件。

答：USBKey密码是保障您证书安全一个重要组成部分，即使您的USBKey遗失或被盗窃，对方不知道密码仍无法登录网上银行。如果初始密码未修改，则会造成密码泄露，对您的网上银行使用产生风险。

答：插入USBKey，运行已安装的USBKey管理工具，选择“修改USBKey密码”功能，输入USBKey旧密码，输入新的密码后提交生效。

答：您的USBKey密码连续输错6次将被锁定，您需携带本人有效身份证件原件，到柜台填写《龙江银行个人网上银行业务申请表》，办理USBKey密码重置和证书恢复手续。

答：若您丢失了USBKey，请您携带本人有效身份证件原件，到银行柜台填写《龙江银行个人网上银行业务申请表》，办理
USBKey补发业务。

答：登录我行网站时，如果屏幕上方出现“阻止了一个弹出窗口。要查看此弹出窗口或其他选项，请单击此处…”，点击后选择“总是允许来自此站点的弹出窗口”即可。

答：请您携带本人有效身份证件原件，到银行柜台填写《龙江银行个人网上银行业务申请表》，办理证书更新业务。

答： （1）请及时修改USBKey初始密码，密码不要过于简单，并定期更换。

（2）定期对自己的电脑进行病毒查杀，防止注入木马病毒。

（3）妥善保管USBKey密码及银行卡交易密码，防止密码泄露。

答： （1）我行的安全体系采用高强度加密、安全信道、签发CA证书等方式相结合，保证了交易数据的完整性、保密性、不可抵赖性。同时，我行系统采用防火墙、安装反黑客软件、安全审计分析等手段确保网站的安全。

（2）我行网上交易是建立在安全信道上的交易，通过SSL在客户端与服务器端建立高可靠的交易信道，保证交易数据的安全及客户端的认证。

（3）我行使用由权威性的、可信赖性的银联金融认证中心有限公司（CFCA）签发的个人数字证书。

答：证书是网上银行签约客户在网上的有效身份证明，它的主要作用是防止他人冒用证书持有者的名义进行网上交易活动，维护用户及银行的合法权益，减少和避免经济及法律纠纷。证书经过加密，具有不可逆性。为维护公正性和权威性，证书由专门的权威机构颁发，我行网上银行采用的是目前国内最具权威的认证中心CFCA（银联金融认证中心有限公司）颁发的证书。

答：“龙江银行USBKey”是带有独立CPU和操作系统(COS)的智能卡设备，其数据存储在电可擦除只读存储器(EEPROM)，安全可靠，主要应用在安全控制应用上。USB闪存主要是用来存储数据用的，它只有一个简单控制芯片，并且数据存储在Flash Memory上，容易丢失，安全性无法得到保障。

答：“龙江银行USBKey”和其他USB设备一样支持热插拔，在正常状态下（灯常亮）时，可以随意拔出。